Organize seu chamado

Organize um chamado que ajude o diagnóstico

Informe se a falha ocorre ao subir, ao descer ou nos dois movimentos. Diga se começou após impacto, falta de energia ou alteração no controle. Envie fotos da porta a uma distância segura e do modelo do equipamento, se estiver acessível sem desmontar nada.

• Porta fora da guia ou caída: interrompa o uso e isole o local.
• Ruído novo ou movimento irregular: evite repetir manobras para testar.
• Falha no controle: informe quais comandos ainda funcionam, sem abrir painéis elétricos.
• Revisão preventiva: tenha em mãos o histórico de manutenção e o manual.

O chamado não autoriza reparo nem define o custo. A equipe combina avaliação, peças, mão de obra e condições de execução antes do serviço.